Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller vid köp av kliniska tjänster via bokningssystemet Easypractice (av bolaget HMG Scandinavia AB) eller via offertformulär (faktura eller annan betalningsmetod av respektive coach).
1. Leverans av kliniska tjänster sker utifrån tidsbokning på www.coachplatsen.se eller efter särskild överenskommelse mellan coach och kund.
2. Bokningsbara kliniska tjänster anslås på www.coachplatsen.se eller på annan hemsida tillhörande aktuell coach.
3. I samband med bokning erhåller kunden ett konto i bokningssystemet, varifrån kunden kan avboka eller omboka.
4. Vid avbokning eller ombokning returneras ej erlagd betalning såvida inte ångerrätten gäller (se nedan).
5. Kunden förbinder sig till att erlägga betalning för de tjänster och labbtester efter fastställda villkor i formuläret Förslag på upplägg som kunden accepterat. Skulle kunden avboka en beställd tjänst eller ett beställt labbtest är kunden fortfarande bunden till att erlägga betalning för dessa, såvida inte ångerrätten gäller (se nedan).
6. Kunden ger sitt samtycke till:
att råd om kost, näringstillskott och andra livsstilsåtgärder från coach ej ersätter läkemedel eller annan behandling från läkare eller annan vårdgivare.
att livsstilsförändringar och att arbeta förebyggande med hälsoåtgärder med till exempel kost-, tränings-, sömn- och stressvanor för att uppnå önskade resultat är en process som i många fall kan ta lång tid beroende på dina förutsättningar, ambitioner och mål.
att det inte finns några garanterade resultat när kunden genomför ett köp av och nyttjar en hälsotjänst.
att köpt tjänst kan behöva förlängas och / eller kompletteras med fler köp för att kunden skall nå fram till sina målsättningar.
att kunden själv måste göra aktiva insatser och förändra hela eller delar av sin livsstil baserat på erhållen rådgivning från coach för att uppnå önskade resultat. Kunden är alltid själv ansvarig för kundresan som är en förutsättning för resultat.
att kunden själv per omgående skall söka legitimerad vårdgivare för eventuella medicinska sjukdomstillstånd.
att en coach inte ställer medicinska diagnoser, ger behandlingar av sjukdomar eller ger några rekommendationer om läkemedel, dopningspreparat eller medicinska behandlingar.
att den rådgivning kunden erhåller när hälsotjänster nyttjas är endast att betrakta som vägledande och att kunden accepterar och är införstådd med att det är ett eget val att följa dessa råd eller inte.
att kunden bör kontakta coach via e-post eller telefon för klargörande när osäkerhet finns gällande rådgivning, upplägg eller annan information knuten till köpt tjänst.
att annan coach tillträder istället för ansvarig coach vid bokningstillfället för tjänst eller enstaka aktivitet eller återstoden av aktiviteter inom en tjänst.
att kunden aldrig bör skicka medicinsk eller annan känslig och personlig information via sms eller e-post utan känslig information skall laddas upp eller meddelas coach via konto i aktuellt journalsystem.
7. Kliniktjänsterna tillhandahålls digitalt och / eller genom fysiska träffar på av Coachplatsen.se anvisad plats.
8. Bokning av tjänst på hemsidan likställs med köp, varvid fastställda avbokningsvillkor i dessa allmänna villkor anses gälla.
9. Vid köp av tjänst ges kunden tillgång till konto i ett eller flera IT-system från externa leverantörer under en period som motsvarar den period tjänsten sträcker sig över.
10. Kunden har alltid rätt att begära ut uppgifter som lagras i journalen i aktuellt journalsystem.
11. Vid bokning och därmed köp av kliniktjänst på Coachplatsen.se förbinder sig kunden att:
Ta del av och följa dessa allmänna villkor
Följa Coachplatsens krav på hantering och skydd av befintlig grafisk profil för Coachplatsen.se och dess partnerföretag. Dessa krav anslås på kundens konto eller delges kunden på annat sätt.
Inte för eget bruk ladda ner och / eller använda innehåll som delges kunden i tilldelat konto, såvida inte tillåtelse till detta uttryckligen givits av Coachplatsen.se.
Inte kopiera, ändra eller bearbeta innehåll som av Coachplatsen.se givits tillåtelse att ladda ner eller på annat sätt tillgängliggjorts via Coachplatsen.se utan Coachplatsen.se:s skriftliga samtycke.
Samtycka till dessa villkor för eget ansvar vid köp av hälsotjänster.
12. Samtliga priser för kliniktjänster anges inklusive moms för privatpersoner. För företag tillkommer moms på priserna. Undantag är pris för tjänsten intromöte via kortbetalning då priset är inklusive moms för både privatpersoner och företag.
13. Kostnad för medicinska tester ingår inte i de angivna priserna som anslås på www.coachplatsen.se såvida inget annat anges. Kostnaden för medicinska tester skall betalas av kund direkt till respektive leverantör om inte annat överenskommits mellan coach och kund.
14. I samband med genomfört köp av kliniktjänst accepterar kunden att betala för de avtalade tjänsterna genom de betalningsalternativ som presenteras på www.coachplatsen.se eller som överenskommes mellan coach och kund.
15. Betalning för samtliga tjänster sker antingen via betalningsleverantören Stripe eller via faktura eller annan betalningsmetod från respektive coach.
16. Betalning med kort via Stripe sker direkt i samband med köpet.
17. Betalning med faktura från respektive coach ska ske med 14 dagars förfallodatum om inget annat överenskommits.
18. Förutom återbetalning med hänvisning till ångerrätten på 14 dagar (se nedan) återbetalas ej genomförd betalning för köpt kliniktjänst via Stripe eller faktura. Observera särskilda betalningsvillkor vid betalning via Stripe.
19. Betalning för tjänster är personlig och kan ej överlåtas till annan person om inget annat skriftligen är överenskommet mellan kund och respektive coach.
20. Om kund nyttjar tjänst eller del av tjänst innan full betalning är kunden alltid betalningsskyldig för den del som nyttjats innan eventuell ångerrätt åberopats eller innan tjänsteleveransen avbryts av annan anledning av kund.
21. Aktuell avtalsperiod för olika coachningsprogram anslås principiellt på hemsidan för respektive coach, men överenskommes i detalj mellan kund och respektive coach.
22. Betalning för coachningsprogram sker i förskott via faktura från respektive coach, såvida inte betalningsalternativet Delbetala har valts via aktuell betalningsleverantör.
23. Köpt coachningsprogram ska med sina ingående aktiviteter (uppföljningsmöte, slutmöte, coachsamtal med flera) utnyttjas inom 1,5 x den avtalade tidsperioden (exempelvis ska samtliga aktiviteter i ett 6-månadersprogram utnyttjas inom 9 månader). Samtliga uteblivna aktiviteter som ej nyttjats inom 1,5 x den avtalade tidsperioden förfaller utan återbetalningskrav från respektive coach. Undantag är om förseningen för bokning av de ingående aktiviteterna beror på coachen och ej kunden.
24. Respektive coach har rätt att pausa framtida aktiviteter inom coachningsprogrammet om betalning uteblivit efter att ordinarie betalning aviserats och förfallit. Kunden har emellertid rätt att återuppta programmet under förutsättning att betalning erlagts inom 30 dagar efter förfallodatum av ordinarie betalningsavisering.
25. Respektive coach har rätt att avbryta samtliga framtida aktiviteter inom coachningsprogrammet om betalning uteblivit efter att en första och en andra påminnelse aviserats och förfallit. En första påminnelse skickas 10 dagar efter förfallodatum av ordinarie avisering med 10 dagars förfallodatum, och en andra påminnelse skickas 10 dagar efter att den första påminnelsens avisering förfallit. Kunden har ej rätt att återuppta programmet om betalning uteblivit efter att den andra påminnelsen förfallit.
26. Respektive coach kan endast frysa ett coachningsprogram vid uppvisande av ett läkarintyg som omöjliggör en fortsättning av coachningsprogrammet. Frysning genomförs efter överenskommelse mellan coach och kund, men programmet kan maximalt skjutas upp 12 månader. Vid frysning skjuts såväl återstoden av aktiviteterna upp som betalning för dessa aktiviteter.